Gói dịch vụ Quản lý và Bảo trì máy tính phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các văn phòng đại diện, chi nhánh… có hệ thống CNTT đơn giản, hoặc các công ty quy mô lớn đã có bộ phận IT chuyên trách việc vận hành và quản trị hệ thống, cần có đơn vị hỗ trợ xử lý sự cố phía người dùng và kiểm tra, bảo trì hệ thống định kỳ.
Nội dung công việc
Đối với hệ thống mạng và máy chủ (nếu có)
– Hỗ trợ kiểm tra và xử lý sự cố hệ thống mạng và máy chủ, giúp hệ thống hoạt động liên tục, ổn định và tối ưu.
– Tư vấn triển khai, nâng cấp hệ thống phục vụ tốt nhất cho nhu cầu làm việc và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Đối với hệ thống máy trạm
– Hỗ trợ người dùng xử lý nhanh các sự cố máy tính, máy in, scan, điện thoại,… trong suốt thời gian làm việc.
– Hướng dẫn người dùng các kiến thức, thủ thuật công nghệ để áp dụng trong quá trình làm việc, nâng cao hiệu quả và chất lượng công việc.
Bảo trì định kỳ
– Hàng tháng chúng tôi cử chuyên viên kỹ thuật đến kiểm tra, bảo trì, đánh giá và tối ưu hoá hoạt động của toàn bộ hệ thống nằm trong phạm vi bảo trì.
– Lịch bảo trì sẽ được thống nhất để phù hợp với lịch làm việc của hai bên.
Lợi ích mang lại
– Quý khách không phải tốn nhiều chi phí như lương, thưởng, bảo hiểm, chế độ phúc lợi,… cho một chuyên viên IT.
– Không lo về việc thay đổi nhân sự.
– Quý khách được một đội ngủ nhân sự IT giàu kinh nghiệm đã qua tuyển chọn và đào tạo bài bản sẳn sàng hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh, giúp quý công ty an tâm làm việc hiệu quả.
– Doanh nghiệp không phải làm việc với nhiều nhà cung cấp cho các yêu cầu khác nhau về lĩnh vực CNTT.
– Hệ thống CNTT của quý khách được quản lý một cách bài bản, có thông tin, tài liệu rõ ràng, chi tiết.
– Miễn phí tư vấn sử dụng các dịch vụ, thiết bị và công nghệ đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh của khách hàng.
Hình thức và Thời gian hỗ trợ
Hình thức hỗ trợ:
– Hỗ trợ online: Sử dụng các công cụ quản lý, truy cập, điều khiển từ xa để kiểm tra và xử lý ngay khi phát sinh sự cố.
– Hỗ trợ onsite: Đến tận nơi để kiểm tra và xử lý đối với các trường hợp không thể xử lý online.
Thời gian hỗ trợ
– Theo giờ hành chính, chúng tôi sẽ có mặt sau 1h muộn nhất 3h từ khi nhận được yêu cầu từ khách hàng
